AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminvereinbarungen, Behandlungen, Dienstleistungen und sonstigen Leistungen von Levinea Beauty, Algersdorfer Straße 12, 8020 Graz, gegenüber Kundinnen und Kunden. Mit der Terminvereinbarung oder Inanspruchnahme einer Leistung gelten diese AGB als vereinbart.

2. Leistungsangebot

Das Studio bietet ausschließlich folgende Leistungen an:

• Permanent Make-up
• Wimpernverlängerung
• Refill- bzw. Nachbehandlungstermine im Zusammenhang mit diesen Leistungen
• Pflegehinweise und Beratung im Zusammenhang mit diesen Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Termin, dem Beratungsgespräch und der aktuellen Preisliste.

3. Terminvereinbarung

Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail, per Nachricht oder online vereinbart werden. Ein Termin ist erst verbindlich, wenn er vom Studio bestätigt wurde. Das Studio behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen zu verschieben oder abzusagen, insbesondere bei Krankheit, technischen Problemen, Lieferengpässen, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Behandlung aktuellen Preise des Studios. Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Entgelt unmittelbar nach der Behandlung zur Zahlung fällig. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert: bar und Bankomat.

Das Studio ist berechtigt, für Permanent Make-up-Termine eine Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung beträgt: € 100,-. Eine geleistete Anzahlung wird mit dem Behandlungspreis verrechnet.

5. Terminabsage, Umbuchung und Nichterscheinen

Da Behandlungszeiten exklusiv reserviert werden, wird um rechtzeitige Absage oder Verschiebung ersucht. Eine kostenfreie Terminabsage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei späterer Absage kann das Studio eine angemessene Ausfallgebühr verrechnen. Bei Nichterscheinen ohne Absage kann das Studio das vereinbarte Entgelt bzw. eine angemessene Ausfallgebühr verlangen, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und gesetzlich zulässig. Bereits geleistete Anzahlungen werden in diesem Fall angerechnet.

• Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des gebuchten Behandlungspreises
• Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des gebuchten Behandlungspreises abzüglich ersparter Aufwendungen

6. Verspätung

Bei verspätetem Erscheinen der Kundin oder des Kunden kann die Behandlungsdauer verkürzt werden, wenn dies aus organisatorischen Gründen erforderlich ist. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten kann das Studio den Termin abbrechen oder absagen, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung nicht mehr möglich ist. In diesem Fall kann eine Ausfallgebühr gemäß Punkt 5 verrechnet werden.

7. Gesundheitsangaben und Mitwirkungspflichten

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung alle für die Behandlung relevanten Umstände vollständig und wahrheitsgemäß bekannt zu geben. Dazu zählen insbesondere:

• Allergien oder Unverträglichkeiten
• Hauterkrankungen, Entzündungen oder Verletzungen im Behandlungsbereich
• Schwangerschaft oder Stillzeit
• Medikamenteneinnahme
• frühere Permanent Make-up-Behandlungen
• bekannte Reaktionen auf Kleber, Pigmente oder Pflegeprodukte
• sonstige gesundheitliche Einschränkungen, die für die Behandlung relevant sein könnten

Werden solche Umstände nicht oder nicht vollständig bekannt gegeben, haftet das Studio nicht für daraus entstehende Nachteile, soweit gesetzlich zulässig.

8. Ablehnung oder Abbruch einer Behandlung

Das Studio behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

• gesundheitliche Bedenken bestehen,
• Kontraindikationen vorliegen,
• Hautreizungen, Entzündungen oder Verletzungen vorhanden sind,
• der Verdacht auf eine Unverträglichkeit oder ein erhöhtes Risiko besteht,
• die Kundin oder der Kunde unter Alkohol-, Drogen- oder sonstigem beeinträchtigendem Einfluss steht,
• hygienische Mindestanforderungen nicht eingehalten werden,
• die Behandlung fachlich nicht vertretbar erscheint.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Durchführung der Behandlung. Wenn die Ablehnung auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben der Kundin oder des Kunden beruht, kann eine angemessene Aufwands- oder Ausfallgebühr verrechnet werden.

9. Hinweise zu Permanent Make-up

Permanent Make-up ist eine kosmetische Pigmentierung. Das Behandlungsergebnis kann je nach Hauttyp, Stoffwechsel, Pflegeverhalten, Vorbehandlungen, Hautbeschaffenheit und sonstigen individuellen Voraussetzungen unterschiedlich ausfallen. Insbesondere können Farbton, Intensität, Haltbarkeit und Abheilungsverlauf individuell abweichen.

Das Studio schuldet keinen bestimmten subjektiven Schönheitserfolg, sondern die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Behandlung. Nachbehandlungen oder Auffrischungen können erforderlich sein und sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gesondert zu bezahlen.

10. Hinweise zu Wimpernverlängerung

Bei Wimpernverlängerungen kann das Ergebnis insbesondere durch Eigenwimpernstruktur, Pflegeverhalten, Hauttyp, äußere Einflüsse und den natürlichen Wachstumszyklus der Wimpern variieren. Die Haltbarkeit der Wimpernverlängerung hängt wesentlich von der Nachpflege und dem individuellen Haarzyklus ab. Das Studio schuldet keinen bestimmten subjektiven Schönheitserfolg, sondern die fachgerechte Durchführung der Behandlung.

11. Pflegehinweise / Nachsorge

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, die nach der Behandlung mitgeteilten Pflege- und Nachsorgehinweise einzuhalten. Für Beeinträchtigungen des Ergebnisses, die auf mangelnde Nachpflege, unsachgemäße Behandlung, eigenmächtige Produktverwendung, mechanische Belastung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise zurückzuführen sind, übernimmt das Studio keine Haftung.

12. Reklamationen und Nachbesserung

Offensichtliche Beanstandungen sind dem Studio ehestmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach der Behandlung mitzuteilen. Bei berechtigten Beanstandungen ist dem Studio zunächst Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist zu geben. Eine Reklamation ist insbesondere ausgeschlossen, wenn:

• Pflegehinweise nicht eingehalten wurden,
• die behandelte Stelle durch Dritte nachbehandelt oder verändert wurde,
• eine normale individuelle Abheilung bzw. ein natürlicher Haltbarkeitsverlust vorliegt,
• lediglich ein subjektives Nichtgefallen ohne fachlichen Mangel vorliegt.

13. Gutscheine

Gutscheine sind, sofern nicht anders angegeben, ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

14. Minderjährige

Permanent Make-up wird an Minderjährigen nicht durchgeführt. Wimpernverlängerungen bei Minderjährigen erfolgen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der gesetzlichen Vertretung und nur, wenn aus fachlicher Sicht keine Bedenken bestehen.

15. Fotoaufnahmen

Vorher-/Nachher-Fotos oder sonstige Bildaufnahmen werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin oder des Kunden erstellt. Eine Verwendung zu Werbe-, Dokumentations- oder Social-Media-Zwecken erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Zustimmung.

16. Haftung

Das Studio haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei Personenschäden gelten die gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt. Für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder Komplikationen wird nur gehaftet, wenn das Studio diese schuldhaft verursacht hat. Für mitgebrachte Gegenstände, Kleidung, Schmuck oder Wertsachen wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

17. Online-Buchungen / Rücktrittsrecht

Bei online, per E-Mail, telefonisch oder sonst im Fernabsatz gebuchten Terminen können Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht haben, sofern ein verbindlicher Vertrag im Fernabsatz zustande kommt. Dieses Rücktrittsrecht richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sofern das Studio vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnen soll, kann eine ausdrückliche Zustimmung der Kundin oder des Kunden erforderlich sein.

18. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung des Studios.

19. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt.